Esiintyjäprofiili on sinun käyntikorttisi Buukkerissa. Se näyttää asiakkaalle nopeasti, millainen esiintyjä, valokuvaaja tai muu palveluntarjoaja olet ja millaista fiilistä tuot tapahtumaan.
Hyvä profiili ei myy itseään pelkällä hinnalla tai teknisillä tiedoilla, vaan kokonaisuudella: kuvilla, tekstillä, saatavuudella, hinnoittelulla, UKK-vastauksilla ja sillä tunteella, joka välittyy jo ensisilmäyksellä.
Kun asiakas selaa vaihtoehtoja, hän etsii usein yhtä asiaa: tunnetta siitä, että “tämä sopisi juuri meidän juhlaan tai tapahtumaan”.
Anna kuvien ja videoiden puhua puolestasi
Kuva ja video ovat usein ensimmäiset asiat, joihin asiakkaan katse tarttuu. Valitse profiiliin kuvia, joissa on eloa, tunnelmaa ja aitoutta. Vältä pelkkää jäykkää poseerausta, jos se ei kuvaa palveluasi parhaalla tavalla.
Hyvä kuva näyttää asiakkaalle nopeasti, millainen fiilis palvelustasi välittyy. Bändillä se voi olla livekuva lavalta, DJ:llä tanssilattian tunnelma, taikurilla yleisön reaktio ja valokuvaajalla omaa tyyliä hyvin edustava kuva.
Videon ei tarvitse olla täydellinen. Aito livepätkä voi kertoa enemmän kuin liian kiillotettu showreel, koska se näyttää, millainen yhteys sinulla on yleisöön tai asiakkaaseen.
Jos haluat rakentaa profiilin rauhassa, katso myös Usein kysyttyä profiileille.
Kirjoita niin kuin juttelisit asiakkaalle
Unohda liian jäykät esittelyt. Kerro selkeästi, mitä teet, kenelle palvelusi sopii ja millainen tunnelma sinusta tai palvelustasi syntyy.
Yksityiskohtainen listaus voi olla hyödyllinen, mutta profiilitekstin tärkein tehtävä on saada asiakas ymmärtämään, miksi juuri sinä voisit sopia hänen tilaisuuteensa.
Esimerkiksi esiintyjä voi kertoa:
- millaisiin juhliin tai tapahtumiin ohjelma sopii
- millainen tunnelma keikoilla yleensä syntyy
- mitä kokoonpanoon tai palveluun kuuluu
- mitä asiakas voi odottaa ennen tapahtumaa ja sen aikana
Valokuvaaja voi puolestaan kertoa esimerkiksi tyylistä, kuvaustilanteen ohjauksesta, studiosta, miljöökuvauksista ja siitä, millaisiin tarpeisiin kuvia yleensä tehdään.
Voit katsoa eri palvelutyyppejä esimerkiksi näiltä sivuilta:
Kalenteri kertoo, että olet aktiivinen
Aktiivinen kalenteri on yksi tärkeimmistä asioista profiilissa. Se kertoo asiakkaalle, milloin sinulle voi lähettää tiedustelun ja vähentää turhaa kyselyä päivistä, jotka eivät ole mahdollisia.
Buukkerissa profiililla voi olla joko päiväkohtainen kalenteri tai aikakohtainen tuntikalenteri.
- Päiväkohtainen kalenteri sopii esimerkiksi bändeille ja esiintyjille, joiden keikka varaa käytännössä koko illan tai päivän.
- Aikakohtainen tuntikalenteri sopii palveluihin, joissa samalle päivälle voidaan ottaa useampia varauksia eri aloitusaikoihin.
Aikakohtainen tuntikalenteri voi sopia esimerkiksi valokuvaajille, DJ-palveluille, lyhyille ohjelmanumeroille tai muille palveluille, joissa asiakas voi valita vapaan aloitusajan.
Pidä saatavuus ajan tasalla hallintapaneelissa. Mitä selkeämpi kalenteri on, sitä helpompi asiakkaan on edetä tiedusteluun.
Hyödynnä profiilikohtainen UKK-osio
Buukkerissa profiiliin voi lisätä myös profiilikohtaisen UKK-osion. Voit valita hallintapaneelissa enintään neljä usein kysyttyä kysymystä ja kirjoittaa niihin omat vastauksesi.
Tämä on tärkeä osa hyvää profiilia, koska se auttaa asiakasta ymmärtämään palveluasi ennen tiedustelun lähettämistä.
UKK-osiossa voit vastata esimerkiksi:
- tuotko oman äänentoiston ja valot
- voiko asiakas esittää biisitoiveita
- onnistuuko häävalssi tai muu tärkeä kappale
- kuinka paljon tilaa tarvitset esiintymiseen
- voiko mikrofonia käyttää puheisiin
- milloin valokuvaaja toimittaa kuvat
- miten toiveet käydään läpi ennen tapahtumaa
Hyvä UKK-osio vähentää epävarmuutta ja voi ratkaista asiakkaan päätöksen sinun eduksesi.
Ohjaa varaus aina Buukkerin lomakkeelle
Buukkerissa varsinainen buukkaus kannattaa aina hoitaa lomakkeen kautta. Lomake varmistaa, että asiakkaalta saadaan tärkeimmät tiedot, kuten päivä, tapahtumapaikka, tilaajatyyppi, toivottu palvelu ja mahdolliset lisätiedot.
Nykyinen varausprosessi etenee näin:
- Asiakas valitsee profiilista päivän tai aloitusajan.
- Asiakas lähettää tarjous- tai saatavuuskyselyn lomakkeella.
- Palveluntarjoaja vahvistaa saatavuutensa tai hylkää pyynnön.
- Jos pyyntö hyväksytään, asiakkaalle lähtee tarjous hyväksyttäväksi.
- Varaus vahvistuu vasta, kun asiakas hyväksyy tarjouksen ja maksaa varausmaksun.
Tämä on selkeämpää kuin irralliset viestiketjut, koska molemmat osapuolet etenevät saman prosessin kautta.
Hinnoittele selkeästi ja rehellisesti
Hinnoittelun pitää olla asiakkaalle ymmärrettävää ja sinulle kannattavaa. Buukkerissa voit määrittää hinnat eri seteille, palvelukestoille, alueille ja tarvittaessa eri tilaajatyypeille.
Esiintyjällä tämä voi tarkoittaa esimerkiksi:
- 1 × 45 min
- 2 × 45 min
- 3 × 45 min
- lisäsetit tai lisäpalvelut
Valokuvaajalla hinnoittelu voi perustua esimerkiksi kuvauksen kestoon, kuten 30 minuuttiin, 1 tuntiin, 4 tuntiin tai koko päivän kuvaukseen.
Joillakin profiileilla voidaan näyttää myös laskennallinen tuntihinta, jos se auttaa asiakasta ymmärtämään hintatasoa paremmin. Hinta tallennetaan silti palvelun kokonaishintana, ja järjestelmä voi laskea tuntihinnan keston perusteella.
Muista myös, että Buukkerissa palveluntarjoaja voi määrittää hinnat erikseen yksityishenkilöille ja yrityksille tai yhteisöille. Tämä on hyödyllistä, jos yritystapahtumat vaativat enemmän valmistelua, vastuuta tai erilaista toteutusta.
Lue lisää aiheesta artikkelista Yrityshinnat ja yksityishinnat Buukkerissa.
Mieti etäisyys ja matkakulut järkevästi
Yksi yleinen hinnoittelutilanne liittyy paikallisuuteen. Asiakas saattaa verrata sinua lähialueen vaihtoehtoihin, vaikka sisältö, taso, kokoonpano tai palvelun laajuus olisi täysin eri.
Monelle toimii vyöhykeajattelu:
- Lähellä omaa aluetta hinnoittelu voi olla kilpailukykyisempi ja päätös syntyy helpommin.
- Kauemmas mentäessä kokonaisuuteen voi tulla enemmän matka-aikaa, valmistelua ja päivän sitoutumista.
Matkakulut kannattaa kuitenkin huomioida erikseen. Jos matkakulut lisätään tarjoukseen, perushintaa ei yleensä kannata nostaa liikaa pelkän etäisyyden takia, ettei asiakas koe maksavansa matkasta kahteen kertaan.
Hyvä kompromissi on pitää perushinta johdonmukaisena, antaa matkakulujen kattaa suurin osa etäisyyden vaikutuksesta ja käyttää aluekohtaisessa hinnoittelussa vain maltillista lisähinnoittelua silloin, kun keikka vie selvästi enemmän aikaa.
Tuo lisäpalvelut selkeästi esiin
Lisäpalvelut voivat nostaa keikan tai palvelun arvoa ilman, että perushintaa täytyy kasvattaa liikaa. Ne auttavat myös asiakasta ymmärtämään, mitä kaikkea voit tarjota.
Esiintyjällä lisäpalveluja voivat olla esimerkiksi:
- lisäsetti
- DJ-jatkot
- lisävalot
- mikrofoni puheisiin
- taustamusiikki
- toivekappaleet tai häävalssi
- bändikaraoke
Valokuvaajalla lisäpalveluja voivat olla esimerkiksi:
- retusointi
- pikatoimitus
- lisäkuvat
- verkkogalleria
- albumi tai kuvakirja
- dronekuvaus
- videokuvaus
Lisäpalvelut kannattaa esittää selkeästi, mutta ei liian sekavasti. Asiakkaan pitää ymmärtää nopeasti, mitkä ovat tärkeimmät vaihtoehdot.
Hyödynnä Buukkeri Embed omilla sivuillasi
Jos sinulla on omat kotisivut, voit hyödyntää Buukkerin varauskalenteria ja tiedustelulomaketta myös omalla sivustollasi Buukkeri Embedin avulla.
Embedin avulla asiakas voi tarkistaa vapaita päiviä tai aloitusaikoja ja lähettää tiedustelun suoraan sinun omalta sivultasi. Varausprosessi etenee silti hallitusti Buukkerin kautta.
Tämä voi olla hyödyllistä erityisesti silloin, jos saat liikennettä omille kotisivuillesi, mutta haluat ohjata tiedustelut yhteen selkeään prosessiin.
Hyvä palaute kantaa pitkälle
Jokainen onnistunut keikka, kuvaus tai tapahtuma on mahdollisuus rakentaa mainetta. Hyvä palaute voi vaikuttaa paljon siihen, miten seuraava asiakas kokee profiilisi.
Jos palautteita kertyy, ne tukevat asiakkaan päätöstä ja lisäävät luottamusta. Profiilin ei tarvitse olla täydellinen, mutta sen pitää olla rehellinen, ajantasainen ja sinun näköisesi.
Hyvä profiili on lopulta yhdistelmä aitoutta, selkeyttä ja käytännön tietoa. Asiakas haluaa nähdä nopeasti, mitä tarjoat, miksi se sopii hänen tapahtumaansa ja miten tiedustelu etenee.
Yhteenveto
Hyvä Buukkeri-profiili rakentuu näistä asioista:
- vahvat kuvat ja videot
- selkeä ja ihmisläheinen profiiliteksti
- ajantasainen kalenteri
- selkeä hinnoittelu
- tarvittaessa yritys- ja yksityishinnat erikseen
- lisäpalvelut, jotka tukevat myyntiä
- profiilikohtainen UKK-osio
- tarvittaessa aikakohtainen tuntikalenteri
- mahdollisuus hyödyntää Buukkeri Embediä omilla sivuilla
Kun profiili on kunnossa, asiakkaan on helpompi ymmärtää palvelusi ja lähettää tiedustelu oikeilla tiedoilla.
Jos haluat mukaan Buukkeriin, aloita sivulta Liity Buukkeriin. Jos olet jo mukana, päivitä profiilisi hallintapaneelissa.